回答を確認したい
このガイドでは、以下の内容をご紹介します
- 回答の一覧と、回答内容の確認
- 保存・メッセージ・紐づけの状態の見方
- 保存できなかったときの対処
回答の一覧
フォームの編集画面で「回答」タブを開くと、新しい順に回答が表示されます。
| 列 | 内容 |
|---|---|
| 受付日時 | 回答を受け付けた日時と受付番号 |
| 公式アカウント | 回答した公式アカウント |
| 保存 | Salesforce への保存の状態（下記） |
| メッセージ | 送信後のテンプレートの状態（送信済み・送信なし など） |
| 友だち | 友だちへの紐づけの状態（紐づけ済み・既に紐づけあり など） |
| レコード | 作成・更新したレコード。クリックで開きます |
行の左の矢印をクリックすると、回答の内容が表示されます。保存できなかった回答では、ここに理由が表示されます。
保存の状態
| 状態 | 内容 |
|---|---|
| 保存完了 | レコードを作成（または更新）しました |
| 保存中 | 保存の途中です。少し待ってから開き直してください |
| 保存失敗 | Salesforce が保存を受け付けませんでした。理由が表示されます |
| 要確認 | 保存を依頼した後に通信が途切れ、保存できたか分からない回答です。Salesforce にレコードがあるか確認してください |
⚠️
保存失敗・要確認の回答は、自動では保存し直しません。回答の内容を見て、必要に応じて Salesforce でレコードを作成してください。
保存失敗のよくある原因は、入力規則（検証ルール）に合わない値・必須項目の不足・項目の削除や権限の変更です。原因を直したあとの新しい回答から保存できるようになります。