「フォーム」とは？
このガイドでは、以下の内容をご紹介します
- フォームでできること
- 回答から保存までの流れ
- 使い始める前に確認すること
フォームでできること
LAMP のフォームは、LINE の中で開いて回答できる入力フォームです。回答は Salesforce のレコードとしてそのまま保存されます。
- 資料請求・お問い合わせ・申込：回答からリードやケースを作成します
- 登録内容の変更：回答した友だちのリードや取引先責任者を更新します
- 送信後のフォロー：送信が終わったら LINE でお礼のメッセージを送り、キャンペーンのメンバーに追加します
回答した人は LINE にログインした状態で開くため、Salesforce の友だちのレコードと自動で結びつきます。氏名やメールアドレスを入れ直してもらう必要はありません。
回答から保存までの流れ
- 管理者が Salesforce でフォームを作り、質問ごとに保存先の項目を選んで公開します（フォームを作成したい）
- 配布用の URL をリッチメニューやメッセージで友だちに届けます（フォームを配布したい）
- 友だちが LINE で回答して送信すると、選んだオブジェクトにレコードが作成（または更新）されます
- 送信後の画面を表示し、設定していれば LINE でテンプレートを送ります（送信後の画面・LINEメッセージ・キャンペーンを設定したい）
- 管理者はフォームの「回答」タブで、保存できたかどうかを確認できます（回答を確認したい）
使い始める前に
- フォームを作成・編集できるのは、権限セット「LAMP システム管理者」または「LAMP マーケティング管理者」が割り当てられたユーザーです
- LAMP アプリの「フォーム」タブから開きます。タブが見当たらない場合は、ナビゲーションバー右端の「さらに表示」から開いてください
- フォームは組織で共通です。1 つのフォームを、組織内のすべての公式アカウント（または選んだ公式アカウント）で配布できます
💡
フォームは LINE の中（LIFF）で開くものです。パソコンのブラウザで URL を開いた場合は、LINE へのログインを求められます。