LAMPリッチメニューリッチメニューの分析を見たい

リッチメニューの分析を見たい

このガイドでは、以下の方法をご紹介します

  • [分析]タブで見られる数値
  • バージョンと期間の選び方
  • ヒートマップ・グラフ・日別の表の読み方
  • CSV のダウンロード
  • 数値が表示されないときの理由

LINE が集計したリッチメニューの統計(どれだけ表示され、どのボタンが何回タップされたか)を、リッチメニューのレコードの[分析]タブで確認できます。LINE 公式アカウントマネージャーを開かなくても、Salesforce の中で効果を振り返れます。

[分析]タブを開く

リッチメニューのレコードを開き、[分析]タブをクリックします。

  • 左側:リッチメニューの画像の上に、領域ごとのクリック数をヒートマップで表示します。その下に、各領域のアクション(リンク先など)が並びます
  • 右側:期間の合計、グラフ、日別の表

右上の「最終取得」は、LINE から数値を取り込んだ日時です。

[分析]タブ(クリックで拡大)

バージョンと期間を選ぶ

バージョン

[更新と有効化]で LINE に発行するたびに、新しいバージョンが 1 つできます。左上のリストでバージョンを切り替えると、そのバージョンの画像・領域・数値が表示されます。

  • 使用中:いま LINE に表示されているバージョン
  • 公開終了:更新や無効化で表示されなくなったバージョン

リストには、それぞれの公開期間も表示されます。画像やボタンを変える前後で、数値を比べるときに使います。

バージョンの選択(クリックで拡大)


期間

期間の選択とダウンロード(クリックで拡大)

[7日][30日][90日][公開期間]のボタンで、よく使う期間をすぐに選べます。[公開期間]は、そのバージョンが公開されていた期間全体です。

特定の期間を見たいときは、開始日と終了日を入力して、右の虫眼鏡ボタン(この期間で表示)をクリックします。指定できる期間は最大 396 日です。

数値の見かた

合計

期間中の合計が、右上に表示されます。

項目意味
インプレッションリッチメニューが表示された回数
インプレッションユーザーリッチメニューを表示した人数
クリック領域がタップされた回数(全領域の合計)

ヒートマップ

左側の画像の上に、領域ごとのクリック数が表示されます。色が濃い領域ほど、よくタップされています。 どのボタンが使われていて、どのボタンが見過ごされているかがひと目で分かります。グラフの[回数][ユーザー数][クリック率]を切り替えると、ヒートマップの数値と色もそれに合わせて変わります。

画像の下には、領域ごとのアクションの種類と、リンク先・テンプレート名・切替先のリッチメニューが一覧で表示されます。各行の色は、グラフの色と対応しています。

ヒートマップと領域の一覧(クリックで拡大)

グラフと日別の表

グラフは日ごとの推移です。領域ごとのクリックを色分けした積み上げ棒で、インプレッションを折れ線(右の目盛り)で表示します。

右上のボタンで表示を切り替えられます。アクションが「なし」の領域はグラフに表示されません。

ボタン棒グラフ折れ線
回数領域ごとのクリック数インプレッション
ユーザー数領域ごとのクリックユーザー数インプレッションユーザー
クリック率領域ごとのクリック率インプレッションユーザー

日別の表は、先頭に期間の「合計」行、続いて新しい日付から順に 1 日ずつ並びます。クリック・クリックユーザー・クリック率は、領域(A、B、C…)ごとに表示されます。クリック率は「その領域をタップした人数 ÷ インプレッションユーザー」です。

グラフと日別の表(クリックで拡大)

[クリック率]に切り替えたグラフ(クリックで拡大) [クリック率]に切り替えたグラフ

CSV をダウンロードする

期間の右にある[ダウンロード]をクリックすると、表示中のバージョン・期間の数値を CSV ファイルで保存できます。列は LINE 公式アカウントマネージャーからダウンロードできる CSV と同じ(date、richMenuId、cmsUrl、imp、impUU、action、click、clickUU、clickUURate)なので、これまでの集計表にそのまま貼り付けられます。

  • action が「ALL」の行はメニュー全体、「A」「B」…の行は領域ごとの数値です
  • 1 行目(date が空欄)は期間の合計です

注意事項

⚠️
  • 数値は発行の翌日から表示されます。 LINE から毎日 11 時ごろに、前日までの分を取り込みます。発行した当日や、11 時より前には前日の数値がまだ表示されないことがあります。
  • 期間中にタップした人が 20 人未満だと、数値が表示されません。 LINE が統計を提供しない仕様のためです。期間を長くすると表示される場合があります(日別の回数は表示され、人数とクリック率だけが表示されない場合もあります)。
  • 数値は LINE による推定値のため、実際の値と 1% 前後の差が出ることがあります。
  • メニュー全体のクリックユーザー数と、全体のクリック率は表示されません。 LINE が提供していないためです(CSV の「ALL」行の clickUU・clickUURate も空欄です)。
  • 人数(インプレッションユーザー・クリックユーザー)は、期間をまたいで足し算できません。同じ人が複数の日に表示・タップすると、日別の人数の合計は期間全体の人数より多くなります。期間全体の人数は「合計」の行を見てください。

リンクのタップ数を URL ごとに確認したいときは、リンクのクリック数を確認したい の「リッチメニュー」タブもあわせてご覧ください。