リッチメニューの分析を見たい
このガイドでは、以下の方法をご紹介します
- [分析]タブで見られる数値
- バージョンと期間の選び方
- ヒートマップ・グラフ・日別の表の読み方
- CSV のダウンロード
- 数値が表示されないときの理由
LINE が集計したリッチメニューの統計(どれだけ表示され、どのボタンが何回タップされたか)を、リッチメニューのレコードの[分析]タブで確認できます。LINE 公式アカウントマネージャーを開かなくても、Salesforce の中で効果を振り返れます。
[分析]タブを開く
リッチメニューのレコードを開き、[分析]タブをクリックします。
- 左側:リッチメニューの画像の上に、領域ごとのクリック数をヒートマップで表示します。その下に、各領域のアクション(リンク先など)が並びます
- 右側:期間の合計、グラフ、日別の表
右上の「最終取得」は、LINE から数値を取り込んだ日時です。
バージョンと期間を選ぶ
バージョン
[更新と有効化]で LINE に発行するたびに、新しいバージョンが 1 つできます。左上のリストでバージョンを切り替えると、そのバージョンの画像・領域・数値が表示されます。
- 使用中:いま LINE に表示されているバージョン
- 公開終了:更新や無効化で表示されなくなったバージョン
リストには、それぞれの公開期間も表示されます。画像やボタンを変える前後で、数値を比べるときに使います。
期間
[7日][30日][90日][公開期間]のボタンで、よく使う期間をすぐに選べます。[公開期間]は、そのバージョンが公開されていた期間全体です。
特定の期間を見たいときは、開始日と終了日を入力して、右の虫眼鏡ボタン(この期間で表示)をクリックします。指定できる期間は最大 396 日です。
数値の見かた
合計
期間中の合計が、右上に表示されます。
| 項目 | 意味 |
|---|---|
| インプレッション | リッチメニューが表示された回数 |
| インプレッションユーザー | リッチメニューを表示した人数 |
| クリック | 領域がタップされた回数(全領域の合計) |
ヒートマップ
左側の画像の上に、領域ごとのクリック数が表示されます。色が濃い領域ほど、よくタップされています。 どのボタンが使われていて、どのボタンが見過ごされているかがひと目で分かります。グラフの[回数][ユーザー数][クリック率]を切り替えると、ヒートマップの数値と色もそれに合わせて変わります。
画像の下には、領域ごとのアクションの種類と、リンク先・テンプレート名・切替先のリッチメニューが一覧で表示されます。各行の色は、グラフの色と対応しています。
グラフと日別の表
グラフは日ごとの推移です。領域ごとのクリックを色分けした積み上げ棒で、インプレッションを折れ線(右の目盛り)で表示します。
右上のボタンで表示を切り替えられます。アクションが「なし」の領域はグラフに表示されません。
| ボタン | 棒グラフ | 折れ線 |
|---|---|---|
| 回数 | 領域ごとのクリック数 | インプレッション |
| ユーザー数 | 領域ごとのクリックユーザー数 | インプレッションユーザー |
| クリック率 | 領域ごとのクリック率 | インプレッションユーザー |
日別の表は、先頭に期間の「合計」行、続いて新しい日付から順に 1 日ずつ並びます。クリック・クリックユーザー・クリック率は、領域(A、B、C…)ごとに表示されます。クリック率は「その領域をタップした人数 ÷ インプレッションユーザー」です。
CSV をダウンロードする
期間の右にある[ダウンロード]をクリックすると、表示中のバージョン・期間の数値を CSV ファイルで保存できます。列は LINE 公式アカウントマネージャーからダウンロードできる CSV と同じ(date、richMenuId、cmsUrl、imp、impUU、action、click、clickUU、clickUURate)なので、これまでの集計表にそのまま貼り付けられます。
- action が「ALL」の行はメニュー全体、「A」「B」…の行は領域ごとの数値です
- 1 行目(date が空欄)は期間の合計です
注意事項
- 数値は発行の翌日から表示されます。 LINE から毎日 11 時ごろに、前日までの分を取り込みます。発行した当日や、11 時より前には前日の数値がまだ表示されないことがあります。
- 期間中にタップした人が 20 人未満だと、数値が表示されません。 LINE が統計を提供しない仕様のためです。期間を長くすると表示される場合があります(日別の回数は表示され、人数とクリック率だけが表示されない場合もあります)。
- 数値は LINE による推定値のため、実際の値と 1% 前後の差が出ることがあります。
- メニュー全体のクリックユーザー数と、全体のクリック率は表示されません。 LINE が提供していないためです(CSV の「ALL」行の clickUU・clickUURate も空欄です)。
- 人数(インプレッションユーザー・クリックユーザー)は、期間をまたいで足し算できません。同じ人が複数の日に表示・タップすると、日別の人数の合計は期間全体の人数より多くなります。期間全体の人数は「合計」の行を見てください。
リンクのタップ数を URL ごとに確認したいときは、リンクのクリック数を確認したい の「リッチメニュー」タブもあわせてご覧ください。
![[分析]タブ(クリックで拡大)](/_next/image?url=%2F_next%2Fstatic%2Fmedia%2F01-step.5ece7c1d.png&w=3840&q=75&dpl=dpl_72fLHyztKK5maC1UnpZKUmjdDpus)




![[クリック率]に切り替えたグラフ(クリックで拡大)](/_next/image?url=%2F_next%2Fstatic%2Fmedia%2F06-step.0e3dd188.png&w=1920&q=75&dpl=dpl_72fLHyztKK5maC1UnpZKUmjdDpus)